Política de Privacidad
En ALQYA respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y confidencialidad.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recoger cuando utilizas alqya.com, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: ALQYA
Titular / Razón social: [PENDIENTE]
NIF/CIF: [PENDIENTE]
Domicilio: Calle Ciprés 11, Toledo, España
Correo electrónico: info@alqya.com
Teléfono: +34 616 98 44 57
Sitio web: alqya.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de cómo interactúes con ALQYA, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono y demás información necesaria para comunicarnos contigo.
Productos adquiridos, información del pedido, dirección de facturación y envío, devoluciones e incidencias.
Información necesaria para gestionar y verificar el pago mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda.
Información que nos proporciones cuando contactes con ALQYA mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar tus compras.
- Procesar pagos y gestionar la facturación.
- Preparar, enviar y realizar el seguimiento de pedidos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Gestionar reservas o solicitudes relacionadas con los servicios de ALQYA.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con nuestros clientes.
- Prevenir usos fraudulentos o ilícitos de la tienda.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita y respetando tus opciones y derechos.
4. Base jurídica del tratamiento
No todos los tratamientos de datos requieren tu consentimiento. Dependiendo de la finalidad, ALQYA podrá tratar tus datos sobre diferentes bases jurídicas.
Ejecución de un contrato:
cuando necesitamos utilizar tus datos para gestionar una compra,
entregar un pedido, gestionar un pago o prestarte un servicio que
hayas contratado.
Cumplimiento de obligaciones legales:
para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas
o aquellas que resulten legalmente exigibles.
Consentimiento:
cuando nos hayas autorizado expresamente para una finalidad que
requiera dicha base jurídica, por ejemplo determinadas comunicaciones
comerciales.
Interés legítimo:
cuando resulte aplicable y exista un interés legítimo que no prevalezca
sobre tus derechos y libertades, por ejemplo en determinadas actuaciones
relacionadas con la seguridad y prevención del fraude.
5. Psicoterapia y datos especialmente protegidos
Determinados servicios profesionales ofrecidos por ALQYA pueden implicar el tratamiento de información especialmente sensible.
En el contexto de los servicios de psicoterapia, podrán tratarse datos relacionados con la salud u otra información especialmente protegida cuando resulte necesaria para la adecuada prestación profesional del servicio.
Este tipo de información será tratada con especial confidencialidad y únicamente cuando exista una base jurídica válida que permita dicho tratamiento, aplicándose las garantías y medidas de protección exigibles en cada caso.
La información clínica o terapéutica no se utilizará para finalidades comerciales incompatibles con la finalidad para la que haya sido proporcionada.
6. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, ALQYA podrá enviarte comunicaciones relacionadas con sus productos, novedades, actividades, servicios, cursos o eventos.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
También podrás utilizar el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales cuando esté disponible.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, reservas, incidencias o cualquier otra relación contractual que mantengas con ALQYA.
7. Con quién podemos compartir tus datos
ALQYA no vende tus datos personales.
Para poder operar la tienda y prestar nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores accedan o traten información personal en el marco de los servicios que nos prestan.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores relacionados con:
- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
- Procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y logística.
- Servicios tecnológicos y de alojamiento.
- Correo electrónico y comunicaciones.
- Gestión administrativa, contable o fiscal.
- Reservas y prestación de servicios.
- Plataformas utilizadas para cursos o contenidos digitales.
Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal que así lo exija.
8. Proveedores y transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para gestionar la tienda o prestar determinados servicios pueden operar o tratar información desde países diferentes a España o al Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades o cumplir obligaciones legales.
Los plazos concretos pueden variar dependiendo de la naturaleza de la relación, del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.
Cuando un tratamiento dependa exclusivamente de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
10. Seguridad de los datos
ALQYA adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o utilización no autorizada, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos asociados al tratamiento y las tecnologías disponibles.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Tus derechos
La normativa de protección de datos te reconoce diferentes derechos sobre tu información personal.
Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
12. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos puedes ponerte en contacto con ALQYA indicando qué derecho deseas ejercer.
Email: info@alqya.com
Dirección: Calle Ciprés 11, Toledo, España
Cuando sea necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonable que permita confirmar que la solicitud procede realmente del titular de los datos.
13. Derecho a reclamar
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. Datos de terceros
Si proporcionas datos personales correspondientes a otra persona, deberás asegurarte de que estás legitimado para facilitarlos y, cuando corresponda, de que dicha persona ha sido debidamente informada.
15. Menores de edad
Los servicios o tratamientos que puedan afectar específicamente a menores de edad estarán sujetos a las condiciones, autorizaciones y garantías exigidas por la normativa aplicable.
16. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, realizar mediciones, personalizar determinadas funcionalidades o analizar el uso de la web.
Puedes consultar información detallada sobre estas tecnologías, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
ALQYA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios utilizados en la web.
La versión publicada en alqya.com será la que se encuentre vigente en cada momento.
Última actualización: octubre de 2026.